故障问答windows版  

 一. 操作系统问题和解决方法
 二. 打印时常见问题和解决方法
 三. 报税常见的问题

 一. 操作系统问题和解决方法

1．登录开票系统时出现错误提示，如“金税卡开启失败”或“IC卡确认错”通常是什么原因？
   答：出现这类提示的通常原因有：
   （1）操作员在登录开票系统时没有插入企业IC卡。
   （2）所插IC卡与金税卡不匹配。
   （3）主机内没有插入企业开票金税卡。
   （4）金税卡跳线设置与主板端口地址冲突。

2．进入系统时，口令输入正确但仍不能进入系统，为什么？
   答：口令的字母和数字区，分为全角、半角及大小写，切换请使用正确的输入方式。

3．在哪里更改本单位信息？
   答：以管理员身份进入系统，选 “系统设置/税务信息”，就可以更改了。

4．单位名称有变化，但税号没有变化到哪里去变更？
   答：首先到税务局办理相关手续，然后持IC卡、主机到服务站登记、卸卡，再到税务局变更，最后到服务站恢复金税系统。

5．用户初次使用开票系统软件时，进行操作员身份管理应注意些什么？为什么以某些操作员身份进系统后，一些菜单项不能使用？
   答：用户初次登录开票系统时系统默认两种身份：系统管理员和开票员。系统管理员具有所有权限，初次登录时其口令为空；开票员具有部分权限，初次登录时其口令为空。
   用户初次登录时建议使用系统管理员身份进入，然后利用“系统维护/操作员管理”菜单来重新设置操作员，用户可以根据需要设置操作员身份，并为其添加具体操作员。操作员设置后，还可以利用“操作员管理”中的“菜单权限”功能为不同身份的操作员限定权限。如果某些操作员对一些菜单不具有操作权限，则与这些操作员身份进入后相应菜单项就不能使用，从而保证了系统的安全性。

6．如何增加开票员？
   答：1)以管理员身份进入系统，选 “系统维护/操作员”。
   2)点击“编辑”→点击“001开票员”→在操作员管理中的名
   称处双击并输入姓名,点击“管理员”，再点击左上角“退出”，选“是”即可。
   3）点击“编辑”→点击“001开票员”→修改屏幕下面的“开票员”（也就是操作员管理中的内容,可以点右上角的“+”增加一行）→再点“管理员” →点击左上角“退出”，选“是”即可。

7．操作员中“开票员”修改、删除如何处理？
   答：进入方法基本同第6题，不同之处是在“操作身份管理”中，点击管理员→点击“编辑”→按“↓”加一行（或点右上角的“+”也可以增加一行），在名称处输入“开票员”在描述里输入“据有数据录入、修改和删除的操作员”，重设权限。删除时，只要选定某一项，点“-”号就可以，关键是要在退出时一定要点“退出”键，选“是”。

8．在哪里建立客户编码/商品编码？
   答：选“系统设置/客户编码”（注意：银行账号和地址电话都要在“备注字段编辑器”填写，而且要填写在一行中，不能换行。）
   “系统设置/商品编码”（注意：“商品税目”必须要填写；“含税价标志”是指它前一项的“单价”是含税还是不含税。“T”或“是”为含税；“F”或“否”为不含税。）

9．在进入客户编码、商品编码设置时发现无法进行填加、删除、修改等操作，怎么解决？
   答：这是因为用户进入编码设置窗口后未点击“编辑”按钮，未使窗口处于可编辑状态造成的。解决办法就是点击“编辑”按钮，即可进行填加、删除、修改等编辑操作了。

10．客户编码中客户税号无法输入是什么原因？
   答：关键是此客户是否为一级编码，一级编码则无法修改
   同时注意要在英数状态下（半角），才能输入税号。

11．写客户编码保存时，提示：“没有相应的前4位编码”?
   答：请点击系统设置，再点击菜单栏中编码设置，选行政区编码，输入相对应的编码和地区名称（编码不能与库中已有的重复），这是因为在行政区编码中无此编码。

12．在输入客户及商品编码库时要注意什么？
   答：在输入客户及商品编码库时，编码、名称均不能重复；编码位数前后要一致；简码可以不填写，但是如果填写首位必须是字母。

13．客户信息可直接在票面输入吗？
   答：购方客户信息可直接在开票面输入，但不自动记入客户编码库。

14．更改编码要注意什么？
   答：在已有编码基础上，只能更改同族同级编码。
   例如：01001可改成01002或01005，但不可改为02001。

15．在使用“微软拼音输入法”输入时，在客户编码库中的地址电
   话栏“备注字段编辑器”中填写内容后，点击“确认”，再输入
   “银行帐号”时，“地址电话”栏里的内容直接显示到“银行帐
   号”栏里，而“地址电话”栏为空？
   答：使用此输入法时应在输入完成后按“回车键”，否则就会出现以上问题。

16．在商品编码库中，如何输入税目？
   答：鼠标点击这一行的“商品税目”栏，会出现一个灰色的方块，鼠标点击次方块，进入税目选择栏，选中相应的税目鼠标双击即可。在这一行的“商品税目”栏中会出现相应的商品税目编号。

17．在商品编码库中，无所需要的商品税目？怎么办？
   答：在税率正确的基础上，可以选择相近的商品税目编码。

18．开票时商品名称能直接输入吗？
   答：开票时商品名称不能直接输入，只可调用已经编好的商品库。

19：商品编码库中必须填写哪些内容？
   答：商品编码库中，编码、商品名称及税目（含税率）必须填写。

20．用户在进行客户编码、商品编码、备份目录等的修改编辑后点击关闭了窗口，下次调用时却发现数据未被更新，为什么？应怎么办？
   答：当用户进行编码设置的修改、编辑后必需使用窗口左上角的中文“退出”按钮来实现“存盘退出”，只有这样才能将刚做过的修改、编辑保存到编码库中；如果使用了右上角的“X”关闭，则刚做过的修改、编辑将不被保存。

21．有时无法输入中文，原因是什么？
   答：①察看输入法是否成中文输入法。
   ②大写锁定灯亮时（CAPS LOCK灯亮），就无法输入中文了。这时请按“CAPS LOCK”键，(大写灯灭)

22．为什么小键盘有时无法输入数字：
   答：按“NUM LOCK”（小键盘灯亮）键时，小键盘才起作用。

23．问：进入开票系统后，经常无故死机？什么原因？
   答：可能是显示分辨率太低，可能是16色，将其设成真彩16色即可。方法为在屏幕上点鼠标右键，选属性——设置——选增强色16位。

   24．为什么双击“防伪开票”无法进入系统？
   答：原因有多种
   1） 系统已打开，但可能处在最小化状态（一体机易出现）
   2） 快捷方式创建有误，从“开始/程序/防伪开票”进入系统试一下；
   3） 重新安装系统。

25．问：如何读入新发票？
   答：进入系统点击“发票管理/发票读入”。

26．读入新发票时提示错误代码129，是怎么回事？
   答：①请再操作一次“发票管理/发票读入”，如果还是这样的提示，请向下操作。
   ②操作“报税处理”中的“月度统计”功能，察看本月领用存情况，“购进发票”项是不是有增多？如果增多了表示已经有人读入新发票成功了，“读入发票”功能只能作成功一次。如果没有增多，请操作第三步。
   ③操作“报税处理”中的“状态查询”功能，观察其中的“购票信息”项后面是“有”还是“无”。如果是“有”，请在此操作“发票管理/发票读入”，且注意自己的操作顺序。如果是“无”，请拿着您的IC卡到到税务局察看您的电子发票是否没有读进IC卡中。如果这步还有解决不了的问题请直接与各个所的服务站联系。

27．进项发票是否录入？
   答：不用。

28．购买发票时，发票所所需要的资料有哪些？
   答：购买发票时，要携带发票所所需要的一些报表，进入“报税处理/发票资料”，选本年本月的“增值税专用发票汇总表”打印出来就可以。同时要按税务局的要求，携带“发票购领簿”。

29．用户在初次使用开票系统时已正确进行了注册、登录、初始设置等操作，并且已经从税务机关领购发票，但填开发票时却提示“金税卡没有可用发票”，是何原因？
   答：在填开发票前必需保证金税卡中有可用发票，出现上述提示就表明金税卡中已没有可用发票了。用户在从税局领购发票后，必需先将IC卡中的发票号读入到金税卡后才能开票。

30．用户在从IC卡读入新购发票时操作失败，哪些原因会造成这种结果？
   答：如下情况会造成发票读入失败：
   （1）未插入企业IC卡或插入的不是本机的IC卡。
   （2）IC卡中无领购或分配的发票，或是发票流水号已读走。
   （3）金税卡已到锁死期，不能读入发票。

31．当到了每月的抄税起始日，用户进行发票填开时发现已无法使用，这是怎么造成的？应如何解决？
   答：为严格控制企业按时抄税，本系统具有在每月抄税起始日未抄税前自动禁止开票的功能。如果每月抄税起始日到来时，企业未抄税就要开票便会发现系统无法开票了，此时，只要企业执行了抄税处理操作及时抄税后，系统就会恢复开票功能。

32．购票后未读入而先执行了抄税怎么办？
   答：购票后未读入而先执行了抄税，不用再读入发票：系统已在抄税时，自动先将IC卡中的发票读入再抄税。

33．为什么票面销方地址电话中的电话数字字体偏大？
   答：票面销方地址电话中的电话数字字体偏大的原因是数字用了全角输入。数字在英数状态下输入就不会出现上面问题了。

34．为什么打印发票字体小？
   答：打印发票字体小的原因是在WIN98桌面设置有误，请在WIN98
   桌面点右键→属性→设置→高级→改成小字体。

35．如何切换输入法？
   答：切换输入法：可用鼠标点击右下角“EN”标志，再选所用的输
   入法就行。也可以用键盘按 CTRL+SHIFT 来切换到所用的输入
   法。
   36．如何开具清单？
   答：要开具清单，只需在调入购货方信息后，点击清单按钮（注意：票面不能填写商品名称），按照实际情况将商品信息调入即可。

37．如何开具负数发票？
   答：点击负数按钮，输入相应的正数发票10位代码和8位发票流水号，点“下一步”，就出现相应的负数发票。

38．如何对手工版发票开负数发票？
   答：对手工版发票开负数发票时，输入手工发票代码和发票号后，提示没有相应的正数发票：直接填写一张发票，将数量或金额填为负数。

39．WINDOWS版开票系统打出的纸发票与电子票票号不符，如何处理？
   答：当打出的纸发票与电子票票号不符时，要做以下处理
   1） 将打印上错误号的物理发票做废。
   2） 将已开和未开电子发票视情况处理。
   3） 例如：开1号发票时误将2号发票放入打印。这时只需
   将1号发票利用发票查询重新打印即可；而2号发票属于未开发票，应该在“发票开具管理中”选择“未开发票作废”。同时，在2号发票上盖作废章。

40．开负数发票时，按打印后，提示“填写的发票不是负数发票”？
   答：一定要注意，填写数量或金额这两项时，其中某一项必须是填
   负数；当确认后，生成的数据是在数量和金额两项前都有负号。

41．如何开折扣／折让发票？
   答：在发票界面，输入完整的商品信息，点击“折扣”后，输入“折扣率／折让金额”。

42． 如何解决一分钱的问题？
   答：1）将金额改为含税金额（点击“税价格”按钮）后，直接调 
   整含税金额，在打印发票时系统自动算出不含税金额。
   2）货物单价输入含税单价，回车后系统自动价税分离。
   3）把“金额”转换成“含税”价格，然后输入含税价格，再转回
   “不含税”价格即可。
   4）反推货物单价有误：最好不要反推。计算出含税单价后，让
   系统正向计算出价税合计金额。

43．“发票领用存报表”显示发票数和“月度统计”显示发票张数不一致：
   答：出现此种情况用户只需在“发票领用存报表”内点击刷新既可。

44．当开完发票后，发现无法找到所需作废的本月发票：
   答：其主要原因在于客户开发票时使用姓名为“开票员”的人开具发票，开完后又更改了开票人的姓名，造成无法作废发票，解决方法只能将开票人姓名改为 “开票员”，再使用“开票员”进入系统作废发票。
   另外，作废发票的原则是：谁开的发票谁能作废！
   管理员可以用删改来作废发票。

45．如何作废本会计区间内的已开发票：
   答：核对开票人姓名，“谁开具的，谁作废”，以该张发票的开票人身份进入系统后，点“发票管理”／“发票作废”选中所要作废的发票后，点击作废按钮。

46．在开票过程中发现点击任何模块和菜单都无反应
   答：此问题的原因为某任务模块正处于最小化，将其关闭后即可正常。关闭方法为点击屏幕左下角的 

47．点击“发票管理”中的“发票填开”时系统提示金税卡中没有可用发票，但实际已经购买了发票，怎么回事？
   答：可能是误操作了“发票退回”，解决方法是：拿着IC卡和剩余的发票到税务局做发票重写。（是退回还是没退回？用户能自己看看吗？可以！在“报税处理”模块下，“状态查询”中看看“退票信息”后面是“有”还是“无”。“有”证明作了发票退回；“无”表示没有作，再找其他原因，是不是到锁死期？也可以在这里看看是否到“锁死期”。如果是“已到锁死期”，那么应该抄报税；如果是“未到锁死期”，那么只能进行维修了。）

48．当到了每月的抄税起始日，用户执行了抄税处理后继续开票，但10天的抄税期限过后发票填开等操作又被锁死，应如何解决？
   答：企业在每月抄税起始日及时抄税后，应该在规定的抄税期内到税务机关报税，如果企业抄税后逾期未去报税，则开票系统仍会锁死无法开票。解决方法：持抄税后的IC卡到税局报税成功后，重新进入开票系统即可解锁并恢复正常操作。

49．“发票管理”和“报税处理”模块无法点击
   答：可能是因为用户做了“初始化”，尚未执行“结束初始化”操
   作，导致“发票管理”和“报税处理”模块无法点击。这时系统无
   法进入正常业务处理状态，只要在系统设置模块中执行“初始化
   终”即可。
   如用户已开过发票可执行“发票管理”模块，选“发票开具管
   理”中的“发票修复”，便可将初始化后丢失的发票恢复。

50．如何打印清单：
   答： 选发票管理／发票查询，查到此票后，点击“打印”，选择“打印清单”。

51．发票填开界面“单价、金额”栏目没有：
   答：点击“商品名称”左边的黄色的小图标，重新排序。

52．票面货物信息填写后，无总金额：
   答：点击右上角“√”。

53．备注字段编辑器中输入的内容在票面调用时显示不完全：
   答：一行内连续输入，中间不能换行。

54．备注字段编辑器中输入的内容不能自动反应到栏目中：
   答：用鼠标点击其他位置。

55．查询发票作废是否成功：
   答：点“发票管理”／“发票查询”，查询发票票面坐下角的“作废标志”。

56．票面价税合计超出发票限额，无法打印：
   答：如果您的业务要求开大面额的发票，可到税务局办理增版手续。

57．发票无法查看明细：
   答：由金税卡底层修复的发票则不能查看明细也不能再次打印。在本会计区间内的发票可以作废。
   58．如何复制发票：
   答：在发票填开界面点击“复制”，选择所要复制的发票，双击后自动调用，可在票面上作更改。

59．如何多次打印发票：
   答：选“发票管理”／“发票查询”，点击所要多次打印的发票，打印即可。

60．用户误做“初始化”或“发票退回：
   答：这两项是不允许用户做的，请与服务单位联系。
   误做“初始化”：需要做“初始化结束”、“发票修复”，已
   经开的发票不能重复打印，但是可以“作废”。
   误做“发票退回”：与服务站联系，再带齐资料去税务局办相关手续。

61．找不到以前所开发票：
   答：原因是误做了“初始化”。应做发票修复工作：选“发票管理”／“发票开具管理”／“发票修复”。

62．税务机关对企业进行发行后，企业能否马上到发票发售系统去购买发票？为什么？
   答：企业发行开户后，并不能马上到税局的发票发售系统购买发票，在首次购票前必需先到税局进行“购买发票授权”，授权后才能购票。企业只需在第一次购票前进行授权，以后再购票时就无需授权可以直接购买发票。

63．企业金税卡时钟有误欲修改，从税局获得修改时钟的授权后仍无法实施修改，为什么？怎么办？
   答：这是因为企业获得授权后，没有重新进入开票系统所致。企业修改金税卡时钟的正确操作是：
   （1）先退出开票系统 
   （2）持IC卡到税局进行“修改时钟授权”
   （3）将IC卡插入读卡器后重新进入开票系统，利用“金税卡时钟设置”功能来修改时钟

64．用户欲将金税卡内未用完的发票退回到IC卡中时操作失败，哪些原因会造成这种结果？
   答：（1）金税卡中无剩余发票。
   （2）未在读卡器中插入本机的IC卡。
   （3）IC卡中已有尚未读走的退票信息。
   （4）因逾期未报税使金税卡锁死，不能执行发票退回操作。

65．退出系统时，提示“执行了非法操作”，随后不能进入开票系统，怎么办？
   答：请将数据备份，然后重新完全安装开票系统。如以前没有备份数据，则需要在WINDOWS操作系统里，将系统安装目录（航天信息/防伪开票/DATABASE/DEFAULT/WORK）下的文件拷贝出来，待重装完成后将数据拷贝到相应的目录里。

66．系统初始化时，确认按钮不能使用（灰色），其中“开帐年份”显示为1982年，怎么办？
   答：请更换金税卡，重新发行，并确认发行时钟和当前时间一致。

67．用户进入系统后，先做了查询操作，然后想进行业务处理时，发现发票填开等功能按钮不能使用，是什么原因？
   答：这是因为系统当前仍然处于备份查询状态，必需先退出此状态，然后系统提示重新登录，登录后就可以正常操作了。

68．系统里对于小数点后保留的小数没有具体限定，而对于涉及海关退税的企业，则要求发票上保留6位小数，这样的企业开票时怎样处理小数位？
   答：这样的企业在开票时，将单价栏以不含税价格填入，小数6位以后的数字删除，然后调整单价直到和实际金额相符。

69．企业在进行了报税成功后，在状态查询中显示“已到锁死期”，该怎样处理？
   答：报税成功后，需要重新登录开票系统，这样才能解锁；如果重新登录后，系统仍然锁死则只能将金税卡进行重新发行。

70．企业在报税后，进入系统时提示“ERR240，IC操作，卡解密累加和错”，如何处理？
   答：需持IC卡到税务发行机关进行解锁重写操作。

71．用户在抄税时，系统提示“ERR449错，此税期已结转，无发票信息”，怎么办？
   答：企业需持当月开具发票的存根联到认证窗口补录，然后拿补录数据盘报税。

72．用户在第一个月报税后（零申报），开具发票时系统提示“发票区已满”，怎样处理？
   答：请企业持专用设备到税务机关重新发行。

73．在进入防伪开票系统时，点击“进入系统”，就出现红色错误提示，该怎样处理？
   答：需要重新安装开票系统，安装方式选择“更新版本升级程序”方式。

74．如企业在使用电脑开票前手工开具了一张发票，后来使用电脑开票后，可以开具此张发票的负数发票吗？
   答：可以，不过要先在系统设置/类别编码中填加原手工填写的正数发票的代码类别。

     二. 打印时常见问题和解决方法

75．打印时提示“打印机超时错”
   答： 1）关机重启；
   2）检查打印机数据线；
   3）重新安装。

76．打印发票时，商品名称左边两个字打不上：
   答：商品库坏，需删除后重建。
   临时解决方法是：在商品库中名称前加两个全角空格。

77．四通高配主机用AR—970、AR—5400打印发票乱码、重影：
   答：修改COMS或重设EDS设置；还有可能在输入本单位信息时使用了全角字符。

78．打印机不进纸：
   答：调节前后进纸调节杆。或是进纸监测器损坏，需要维修打印机。

79．打印机不退纸：
   答：1）卡纸；2）按灭联机灯，再按退纸键；3）修改EDS设置

80．发票上下错位：
   答：1）在EDS设置中调整打印机页首设置；2）在系统中调整“向下边距调整”（以毫米为单位），向上调整填写负数，向下调整填写正数。

81．打印发票时内容重叠或第一联正常，后三联错位：
   答：滚筒式打印机易出现此问题（建议改用平推式）。

82．点打印后提示“未检测到打印机”：
   答：：未安装打印机驱动程序或打印线缆有问题。

83．打印发票时，第一联不清晰，后几联正常：
   答：色带坏或过期，请更换色带若还不行请检查打印机色带驱动轴是否损坏。

84．打印发票全部内容集中在发票的左上角：
   答：检查打印驱动程序或打印机面板上的设置按钮

85．8830一体机不打印报表，提示：“文件夹写LPT1错”：
   答：关机重启。

   86．EPSON 670K打印机打印发票时税额后两位打不上：
   答：将发票设置成倒放，靠右边进纸，再调整微调数据。

87．AR—5400TX打印机开票人姓名打不全：
   答：换为EPSON LQ—1600K打印驱动。

88．添加打印机驱动程序步骤：
   答：开始/设置/打印机/添加打印机，根据向导提示完成。

89．打印发票时，时间和人民币符号乱码：
   答：杀毒或重装WIN98。

90．EPSON 300K+和EPSON 670K+打印机，打印出的发票是文档模式：
   答：关闭打印机模式设置。

91、进入系统后在“发票填开”无法打印发票，但在“发票查询”可以打印：
   答：解决办法：Windows系统unidrv.dll文件太旧，更新文件。文件位置c:\windows\system

92．CSX 540K 打印发票第3、4联票面模糊：
   答：解决办法：暂时无法解决，更换打印机或和厂家联系。
   将打印联数调整到2，因为在说明书上2是打印4联的，3是打印5联的，4是打印6联的。

93．AR-970打印机打印乱码：
   答：解决办法：调整BIOS设置，选INTEGRATED PERIPHERALS项，更改Parallel Port Mode 的EPP 为 SPP。

94．Epson 670 K+T打印机定位问题：
   答：解决办法：正确安装670驱动，调整670 打印击进纸方式为前进纸，倒打发票。向下调整-8mm,向右调整4mm。

95、AR—970打印机在打印发票时，压纸杆在第四联（或大于四联）时，票面出现乱码，重影：
   答：解决方法：1）.开机后马上不停的按“DELETE”键后进入“COMS”设置介面。
   2）.用“↓”键把光标移到第四项后按“ENTER”, 用“↓”键“PARALLEL PORT MODE”项，按“PAGE DOWN”把此项改为“EPP”（原设置为ECP+EPP）
   3）.按“ESC”退回主介面，按“F10”后按“Y”键，再按“ENTER”,计算机将重启。

96、打印发票时，字体小：
   答：解决方法：此问题为字体设置问题，解决方法在屏幕点鼠标右键，选属性—设置—高级—字体大小—选小字体即可。

97、OKI5260SC 打印发票时，销货单位和购货单位缩在一起：
   答：解决方法：客户的OKI5260SC打印驱动程序版本过旧，需到厂家更换新版本驱动。

98、670K+打印发票时，票面右侧打不全：
   答：解决方法：更换成1600K驱动并在打印时改变“向右调整”数值（负数）。

99、打印机一段时间不使用后再使用，提示“打印机未准备好”
   答：解决办法：进入“我的电脑”—“控制面板”—“电源管理”里所有选项都改为“从不”。

100、AR—970打印机打印乱码：
   答：解决办法：更换打印驱动程序，打印线。如问题仍存在，更改打印串口模式。

101、STAR—5400TX打印机打印开票姓名不全：
   答：解决方法：更换打印机驱动程序为“EPSON—LQ1600K”驱动程序。

102、打印发票时，开票日期乱码：
   答：解决方法：先杀毒，如果不行，就是WINDOWS 98有问题，需重装WINDOWS 98。

103、OKI—5330 OKI—5530 打印机不打印发票，但能打印报表：
   答：解决办法：有可能是用户OKI 打印机驱动版本比较老，需更换新版本的 OKI驱动。

104．在打印发票时很行帐号过长时数字相当的小：
   答：其主要是由于用户在输入数字的时候输入法为全角模式，造成打印时出现此问题。
   
   105．EPSON1600KIII +打印机打印发票的时候本单位的部分信息打印不出来。
   答：此种打印机只能使用EPSON1600K的驱动。

106．OKI5260打印机打印发票销方单位信息整体上移：
   答：从四通打印机网站下载5260最新驱动安装即可
   107．OKI5530打印机打印其它内容无问题，但打印发票时打印机无反应：
   答：从四通打印机网站下载最新驱动。

108为什么打印发票时，通过打印预览发现所要打印的发票上方“年”、“月”、“日”以及人民币的符号“￥”为乱码：
   答：出现这类问题主要是由于机器中病毒造成的，解决方法应先杀毒，若问题仍然存在，则需要重新安装WIN98操作系统。

109．打印发票后发现票面字体过小，无法认证：
   答：此问题为字体设置问题，解决方法在屏幕点鼠标右键，选属性→设置→高级→字体大小→选小字体既可。

110．发票打出后密文缩位：
   答：此为WIN系统问题，需重新安装WINDOWS系统。

111．AR—970打印机打印乱码
   答：COMS里ECP/EPP改成EPP。

    三. 报税常见的问题

112．如何抄税：
   答：报税处理/抄税处理。

113．抄税时打印报表：
   答：报税处理/发票资料（共5份）。
   114．全部报表连续打印的方法：
   答：每打完一张报表后，点击“放弃”，再点“打印”。

115．如何查看抄税是否成功：
   答：报税处理/状态查询中“报税信息”后面是“有”还是“无”。

116．抄税时是否做资料传出：
   答：不用做。

117．本月内未开税票是否要抄税：
   答：必须要抄报税。

118．到月初无法开发票：
   答：先抄税后，才可开票。

119．抄税后发现，企业税务信息未更改：
   答：更改后重新打印报表 。

120．报税所带物品：
   答：IC卡及5张报表。

121．提示重复抄税（且本月没有报过税）：
   答：不必再抄税，直接打印报表。

122．报税后开机提示“错误号240”：
   答：与服务站联系，持IC卡到税务局解锁。

123．报税后提示“错误号49”此税期已结转，无发票明细信息：
   答：与服务站联系，持IC卡到税务局解锁。（在此前应确认是否报税成功、在何处报税）
   124．报税后想再次打印所报月份的报表，无法打印：
   答：做过重新安装或初始化。

125．未到锁死期，系统提示：“已到锁死期，请抄税”（金税卡时钟正确）：
   答：拿IC卡去税局解锁。

126．用户使用IC卡报税时，提示初用校验错、IC卡上电错：
   答：IC卡问题，可能是IC卡金属片有污垢，擦干净即可。（不是因为先抄税没报税就去做授权引起的？）
127．无法正常报税，提示已到锁死期：
   答：金税卡问题，此种现在只能去税务局将IC卡解锁、重新发行并重置会计区间，便可正常抄税，如此方法无法解决，重新发行金税卡
128．没有正常抄报税：
   答：有许多企业对“零申报”不太清楚，认为企业只有开票后才去申报，没有开票就不用申报 ，这是不正确的，因为开不开票都要抄报税。
抄税方法为执行抄税处理模块中的“抄税处理”和发票资料，使用ＩＣ卡和报表报税，无需其他操作。

129．本月发票未作废，已过本月会计区间且税额过大，企业无法承担，发票已无法作废发票
   答：用户可以和税务部门联系，通过税务允许后，重新发行金税卡，使IC卡0抄税，本月通过补录发票并更改软盘内容报税。（门头沟不可以这么做）